Support

Installer l'application

1. Installez Redjam Bundles depuis l'App Store Shopify.
2. Dans l'application, cliquez sur Créer un bundle et partez d'un des trois modèles.
3. Choisissez vos produits, ou une collection entière.
4. Ouvrez l'éditeur de thème, allez sur un modèle Produit, et ajoutez le bloc Redjam Bundles — Offres.

Le tableau de bord affiche une checklist des trois étapes et vous dit laquelle manque.

Questions fréquentes

Le widget ne s'affiche pas sur ma fiche produit

Trois causes, dans l'ordre de fréquence :

• Le bloc n'est pas ajouté au modèle Produit de votre thème publié.
• Le bundle est inactif : un bundle désactivé n'affiche rien et ne remise rien.
• Le produit est en rupture de stock. Le widget ne s'affiche pas sur un produit indisponible, pour ne pas promettre une remise que le client ne peut pas prendre.

La remise ne s'applique pas au paiement

Vérifiez dans Réductions qu'une autre remise automatique ne cible pas les mêmes produits. Les remises produit ne se cumulent pas : Shopify n'en applique qu'une. Le tableau de bord de l'application vous prévient quand il en détecte une.

Mes boutons d'achat ont disparu

C'est voulu, et réversible. Le widget masque les boutons du thème sur les produits qu'il couvre, pour ne pas laisser trois boutons concurrents sur la fiche. Un produit sans offre garde les siens.

Pour revenir en arrière : éditeur de thème, bloc Redjam Bundles, décochez Masquer les boutons d'achat du thème.

Puis-je appliquer une offre à toute une collection ?

Oui. Ajoutez la collection au bundle : tous ses produits reçoivent l'offre, y compris ceux que vous y ajouterez plus tard. Les produits déjà pris par un autre bundle sont ignorés.

Un client peut-il mélanger les tailles ?

Oui. Sur un palier de trois, il choisit trois tailles ou trois couleurs. Les quantités sont comptées par produit et non par ligne de panier, donc il atteint le palier quand même.

Que devient mon bundle si j'arrête de payer ?

Il continue de fonctionner. Le plan gratuit limite le nombre de bundles que vous pouvez créer, pas l'accès à ceux qui tournent déjà.

Comment désinstaller proprement ?

Supprimez l'application depuis votre administration Shopify. Le bloc de thème disparaît avec elle, aucun code ne reste dans votre thème, et vos données sont effacées de notre base 48 heures plus tard.

Signaler un problème

Décrivez ce que vous attendiez et ce qui s'est passé, avec le domaine de votre boutique et, si possible, l'adresse d'une fiche produit concernée. Une capture d'écran aide beaucoup.